Podmínky služby

Vítejte na Crystalli! Jsme rádi, že máte zájem o naši pečlivě vybranou kolekci kvalitního šperku. Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují používání naší webové stránky a služeb. Přístupem na naše webové stránky nebo používáním našich služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud nesouhlasíte s některou částí těchto podmínek, prosím, přestaňte používat naše webové stránky a mějte na paměti, že můžeme tyto Podmínky čas od času upravit, přičemž všechny změny budou zveřejněny na této stránce.

Sekce 1: Přijetí podmínek

Používáním webových stránek Crystalli souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, požádáme vás, abyste přestali web používat. Tyto podmínky můžeme upravit podle potřeby a doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali a byli informováni o všech změnách. Jakékoli změny budou účinné ihned po jejich zveřejnění na této stránce. Pokračováním v přístupu nebo používání našich webových stránek souhlasíte s upravenými podmínkami, které se stávají závaznými po jejich publikaci. Naše obchodní informace jsou následující:

Název společnosti: Crystalli
Adresa sídla: Benedikta Roezla 629, Horoměřice, Praha, 252 62, Česká republika
Adresa skladu: Xinlong Garden, Lau Fa Shan, Yuen Long District, New Territories, Hong Kong
E-mail: kontakt@crystalli.cz
Instagram: @crystalli_cz

Sekce 2: Produkty a služby

Crystalli se specializuje na širokou škálu luxusních šperků, včetně náramků, náhrdelníků, náušnic a prstenů, z nichž každý je vybrán pro svou vynikající řemeslnou práci a nadčasový design. Naše produkty jsou vytvářeny s ohledem na detail a jsou vyrobeny z kvalitních materiálů, které zajišťují, že každý kousek přidá eleganci vaší sbírce. Popisy produktů na našich webových stránkách mají za cíl poskytnout jasné a přesné zobrazení produktů, ale mohou se vyskytnout drobné odchylky v barvě, velikosti nebo designu. Jsme odhodláni nabízet širokou škálu stylů, které uspokojí potřeby našich rozmanitých zákazníků, od minimalistických po výrazné kousky. Crystalli se snaží poskytovat vynikající zákaznický servis a zajistit plynulý nákupní zážitek od začátku až do konce.

Sekce 3: Registrace uživatele

Pro zlepšení vašeho nákupního zážitku u nás si můžete vytvořit účet na webových stránkách Crystalli. Registrace vám umožní přístup k historii objednávek, sledování vašich nákupů a uložení vašich preferencí pro budoucí návštěvy. Jste odpovědní za zajištění správnosti, úplnosti a aktuálnosti informací, které při registraci poskytnete. Souhlasíte s tím, že budete udržovat důvěrnost informací o svém účtu, včetně hesla, a okamžitě nás informujete o jakémkoli neoprávněném použití vašeho účtu. Crystalli nenese odpovědnost za žádné ztráty, které vzniknou z neoprávněného přístupu k vašemu účtu v důsledku nedodržení důvěrnosti přihlašovacích údajů.

Sekce 4: Objednávky a platby

Pokud zadáte objednávku na Crystalli, podáváte nabídku na koupi našich produktů a po zpracování objednávky vám ji potvrdíme. Přijímáme různé způsoby platby, abychom vám poskytli flexibilitu, včetně kreditních karet, PayPalu a dalších bezpečných platebních bran. Po potvrzení objednávky bude celková částka, včetně příslušných daní a poplatků za dopravu, účtována na vámi zvolený platební prostředek. Crystalli si vyhrazuje právo zrušit nebo upravit vaši objednávku v případě nesrovnalostí v platbě nebo pokud nemůžeme vyřídit vaši objednávku kvůli dostupnosti produktů. Po úspěšném zpracování platby vám zašleme e-mail s podrobnostmi o objednávce a odhadovaném čase dodání.

Sekce 5: Doprava a dodání

Crystalli se zavazuje poskytovat rychlou a spolehlivou dopravu pro domácí i mezinárodní zákazníky. Objednávky v České republice, které jsou zadány do 23:00, budou odeslány ještě tentýž den, čímž zajistíme, že váš šperk obdržíte co nejdříve. U mezinárodních objednávek zpracováváme a odesíláme zásilky v odhadovaném časovém rámci, ale mějte prosím na paměti, že doba dodání se může lišit v závislosti na vaší lokalitě a zvoleném způsobu dopravy. Spolupracujeme s důvěryhodnými dopravci, abychom zajistili, že váš šperk dorazí v bezpečí a v vynikajícím stavu. Crystalli nenese odpovědnost za žádné zpoždění způsobené třetími stranami nebo celními procedurami v cílové zemi.

Sekce 6: Vrácení a výměny

V Crystalli je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste zcela spokojeni se svou objednávkou, můžete ji vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od přijetí objednávky. Chcete-li zahájit vrácení nebo výměnu, kontaktujte nás na kontakt@crystalli.cz a my vás provedeme celým procesem. Zboží musí být vráceno v původním, nepoužitém stavu a s nepoškozenými štítky a obalem. Crystalli si vyhrazuje právo odmítnout vrácení nebo výměnu, které nesplňují tyto podmínky. Naše obchodní informace jsou následující:

Název společnosti: Crystalli
Adresa sídla: Benedikta Roezla 629, Horoměřice, Praha, 252 62, Česká republika
Adresa skladu: Xinlong Garden, Lau Fa Shan, Yuen Long District, New Territories, Hong Kong
E-mail: kontakt@crystalli.cz
Instagram: @crystalli_cz

Sekce 7: Storno objednávky

Objednávky vyřizujeme co nejrychleji, ale pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás okamžitě na kontakt@crystalli.cz. Pokud byla vaše objednávka již zpracována nebo odeslána, nemusí být již možné ji zrušit. Pokusíme se však vyhovět žádostem o zrušení objednávky před jejím odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, jakékoli storno bude třeba řešit prostřednictvím našeho procesu vrácení a výměny. Usilujeme o to, aby byla storna co nejsnazší a abychom vám poskytli podporu na každém kroku.

Sekce 8: Cena a dostupnost

Všechny ceny produktů zobrazené na webových stránkách jsou v českých korunách (CZK) a zahrnují příslušné daně. Ceny se mohou kdykoli změnit a vyhrazujeme si právo ceny měnit bez předchozího upozornění. Děláme vše pro to, aby naše webové stránky byly aktuální a obsahovaly přesné informace o cenách a dostupnosti, ale v některých případech může dojít k nesrovnalostem nebo problémům s dostupností produktů. Pokud dojde k chybě v ceně nebo dostupnosti produktu, budeme vás informovat a nabídneme řešení, které může zahrnovat zrušení objednávky a úplnou náhradu. Vezměte prosím na vědomí, že všechny ceny jsou konečné a nebudou upraveny, pokud není uvedeno jinak v rámci speciální nabídky nebo akce.

Sekce 9: Odpovědnost za účet

Pokud si vytvoříte účet na Crystalli, souhlasíte s tím, že budete udržovat správnost vašich osobních a platebních údajů. Jste výhradně odpovědní za to, že vaše údaje o účtu budou aktuální a správné. Crystalli nenese odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, které vzniknou z nesprávných nebo zastaralých informací ve vašem účtu. Souhlasíte s tím, že nás okamžitě informujete o jakémkoli neoprávněném přístupu k vašemu účtu nebo podezřelé aktivitě. Pro zvýšení bezpečnosti se ujistěte, že vaše heslo k účtu zůstane tajné a nebude sdíleno s jinými osobami.

Sekce 10: Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách Crystalli, včetně, ale nejen, textu, obrázků, grafik, log, a popisů produktů, je chráněn právními předpisy o duševním vlastnictví. Nesmíte kopírovat, distribuovat nebo reprodukovat jakoukoli část webových stránek nebo jejího obsahu bez předchozího písemného souhlasu společnosti Crystalli. To zahrnuje naše unikátní designy šperků, rozvržení webu a brandingové prvky. Jakékoli neoprávněné použití našeho duševního vlastnictví povede k okamžité právní akci. Používáním tohoto webu souhlasíte s respektem k právům naší duševní vlastnosti a zdržováním se činností, které by mohly tato práva porušit.

Sekce 11: Ochrana soukromí a zpracování údajů

V Crystalli bereme vaše soukromí velmi vážně. Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje v souladu s našimi Zásadami ochrany soukromí, které podrobně popisují, jak jsou vaše údaje používány, uchovávány a chráněny. Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a zpracováním vašich osobních údajů, jak je uvedeno v těchto zásadách. Děláme vše pro to, abychom zajistili, že vaše informace budou v bezpečí a chráněny. Přečtěte si prosím naše Zásady ochrany soukromí, abyste se dozvěděli více o tom, jak chráníme vaše údaje a jak plníme právní předpisy na ochranu soukromí.

Sekce 12: Zakázané činnosti

Souhlasíte s tím, že se nebudete účastnit žádných činností, které narušují funkčnost nebo výkon našich webových stránek. Mezi zakázané činnosti patří mimo jiné pokusy o hackování, úpravy nebo manipulaci s webem a odesílání podvodného nebo škodlivého obsahu. Také souhlasíte s tím, že web nebudete používat k nelegálním nebo neetickým účelům, včetně šíření spamu nebo škodlivého softwaru. Porušení těchto podmínek může vést k pozastavení vašeho účtu a právnímu postihu. Crystalli si vyhrazuje právo odstranit jakýkoli obsah nebo uživatele, který porušuje tyto podmínky, a udržet integritu webových stránek.

Sekce 13: Omezení odpovědnosti

Crystalli nenese odpovědnost za žádné škody, ztráty nebo závazky, které mohou vzniknout z používání nebo nemožnosti používat naše webové stránky, produkty nebo služby. To zahrnuje, ale není omezeno na, přímé, nepřímé, náhodné nebo následné škody. Naše odpovědnost je omezena na cenu zakoupeného produktu(a) v případě jakéhokoli sporu. Neručíme za to, že webové stránky budou bezchybné nebo nepřerušované, a neneseme odpovědnost za jakýkoli přerušení služby. Používáním webu Crystalli souhlasíte s těmito omezeními odpovědnosti a souhlasíte s tím, že nás nebudete považovat za odpovědné za jakékoli nepředvídané následky.

Sekce 14: Odškodnění

Souhlasíte s tím, že budete Crystalli, jejími zaměstnanci, agenty a pobočkami odškodňovat a chránit před jakýmikoli nároky, škodami nebo ztrátami, které vzniknou z vašeho používání webových stránek nebo porušení těchto obchodních podmínek. To zahrnuje jakékoli nároky třetích stran vyplývající z vašeho chování nebo používání našich produktů. Také souhlasíte s tím, že pokryjete jakékoli právní náklady, které vzniknou Crystalli při obraně proti těmto nárokům. Tento nárok na odškodnění se vztahuje na všechny příslušné činnosti, ať už jde o smluvní nebo deliktní odpovědnost, a zajišťuje, že jsme chráněni před jakoukoli škodou nebo odpovědností, která by mohla vzniknout z vašeho používání webových stránek. Vaše pokračování v používání webových stránek znamená souhlas s těmito podmínkami.

Sekce 15: Vyšší moc

Crystalli nenese odpovědnost za žádné zpoždění nebo neplnění povinností vyplývajících z okolností, které jsou mimo naši kontrolu, včetně, ale nejen, přírodních katastrof, stávky nebo vládních opatření. Snažíme se plnit naše závazky co nejlépe, ale vnější faktory mohou občas ovlivnit naši schopnost poskytovat služby. V případě vyšší moci, Crystalli nebude odpovědná za jakékoli nepohodlí nebo ztrátu, kterou byste mohli zažít. Ovlivněné zákazníky budeme informovat a pokusíme se co nejrychleji vyřešit jakékoli problémy. Tyto události nejsou považovány za porušení smlouvy.

Sekce 16: Použitelné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí a jsou vykládány v souladu s právem České republiky. Veškeré právní spory nebo nároky vyplývající z těchto podmínek budou řešeny pod jurisdikcí soudů v Praze, Česká republika. Pokud je jakákoli část těchto podmínek považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, zbývající části podmínek zůstanou v plné platnosti. Používáním webu souhlasíte s jurisdikcí českých soudů. Tyto právní předpisy se budou vztahovat na všechny interakce mezi vámi a Crystalli, bez ohledu na vaši lokalitu.

Sekce 17: Zákaznická podpora

Náš tým zákaznické podpory je tu, aby vám pomohl s jakýmikoli otázkami nebo problémy týkajícími se vašich objednávek, produktů nebo zásad. Pokud potřebujete pomoc, můžete nás kontaktovat na e-mailu kontakt@crystalli.cz a my vám co nejdříve odpovíme. Také vás vyzýváme, abyste navštívili naši stránku Kontaktujte nás pro další metody kontaktu a podrobnosti. Crystalli je odhodlána poskytovat vynikající zákaznický servis, aby vaše zkušenost byla plynulá a příjemná. Pokud potřebujete pomoc, jsme tu, abychom vám pomohli.

Sekce 18: Úpravy podmínek

Crystalli si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo aktualizovat tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a účinný datum bude aktualizován podle potřeby. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tyto podmínky, abyste byli informováni o jakýchkoli změnách. Pokračováním v používání našich webových stránek po jakýchkoli změnách přijímáte upravené podmínky. Doporučujeme vám, abyste byli informováni o našich obchodních podmínkách pro nejaktuálnější informace.

Sekce 19: Odkazy na třetí strany

Webové stránky Crystalli mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran pro vaši pohodlnost. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro informační účely a Crystalli neodpovídá za obsah, produkty nebo služby nabízené těmito weby třetích stran. Když navštívíte externí weby, doporučujeme vám zkontrolovat jejich obchodní podmínky a zásady ochrany soukromí. Crystalli není odpovědná za obsah třetích stran nebo jejich činnosti. Nejsme odpovědní za žádné problémy, které mohou vzniknout při používání webů třetích stran.

Sekce 20: Akce a slevy

Crystalli příležitostně nabízí akce nebo slevy, které zlepší váš nákupní zážitek. Tyto akce mohou zahrnovat nabídky na omezený čas nebo speciální slevy na vybrané produkty. Podmínky pro každou akci nebo slevu budou specifikovány a vztahují se k nim omezení. Vyhrazujeme si právo upravit nebo zrušit akce kdykoli bez předchozího upozornění. Ujistěte se, že budete pravidelně sledovat naše nejnovější akce, přihlášením k našemu newsletteru nebo sledováním nás na sociálních médiích.

Sekce 21: Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace týkající se těchto obchodních podmínek nebo našich produktů, kontaktujte nás na:

E-mail: kontakt@crystalli.cz
Adresa sídla: Benedikta Roezla 629, Horoměřice, Praha, 252 62, Česká republika
Adresa skladu: Xinlong Garden, Lau Fa Shan, Yuen Long District, New Territories, Hong Kong

Jsme tu pro vás, abychom zajistili, že vaše zkušenost s námi bude co nejlepší. Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete podporu!

Děkujeme, že jste si vybrali Crystalli. Těšíme se, že vám poskytneme výjimečné šperky a služby. Šťastné nakupování!