Zásady ochrany osobních údajů

V Crystalli se zavazujeme chránit vaše soukromí a zajistit bezpečný a spolehlivý nákupní zážitek. Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, při nákupech a při interakci s našimi službami. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se k ochraně důvěrnosti vašich osobních údajů v souladu s platnými zákony o ochraně soukromí v České republice, stejně jako s mezinárodními předpisy, jako je Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Přečtěte si prosím tuto Zásadu ochrany soukromí pečlivě, abyste pochopili, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a jaké možnosti máte ohledně jejich použití.

1. Informace, které shromažďujeme

Při návštěvě našich webových stránek nebo při nákupu shromažďujeme osobní údaje, které nám umožňují poskytnout vám co nejlepší nákupní zážitek a splnit vaše objednávky. Informace, které shromažďujeme, zahrnují:

• Osobní identifikační údaje: To zahrnuje vaše jméno, e-mailovou adresu, doručovací adresu, telefonní číslo a platební údaje (například údaje o kreditní kartě).
• Informace o účtu: Pokud si vytvoříte účet, shromažďujeme vaše přihlašovací údaje, včetně uživatelského jména a hesla, stejně jako historii objednávek a preference.
• Technické údaje: Shromažďujeme informace o vašem zařízení a používání našich webových stránek, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, odkazujících URL a dalších technických informací, které nám pomáhají zlepšit funkčnost a výkon webu.
• Platební údaje: Pro zpracování vašich objednávek shromažďujeme platební údaje (například údaje o kreditní kartě nebo PayPalu), ale tyto údaje jsou bezpečně zpracovány prostřednictvím platebních procesorů a nejsou přímo uloženy na našich webových stránkách.

2. Jak používáme vaše informace

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme pro několik účelů, které mají za cíl zlepšit váš nákupní zážitek, včetně:

• Zpracování objednávek: Vaše osobní údaje používáme k zpracování a dokončení objednávek, včetně doručení, fakturace a komunikace týkající se vašeho nákupu.
• Zákaznická podpora: Vaše kontaktní údaje používáme k odpovědím na dotazy, pomoci s vrácením, výměnou nebo problémy s objednávkami a poskytování zákaznické podpory.
• Personalizace: Vaše údaje používáme k personalizaci vašeho nákupního zážitku, jako jsou doporučení produktů na základě vašich preferencí nebo minulých nákupů.
• Marketingová komunikace: S vaším souhlasem můžeme posílat propagační e-maily, zpravodaje nebo speciální nabídky, abychom vás informovali o nových produktech, výprodejích nebo akcích. Můžete se kdykoli odhlásit od zasílání marketingových komunikací.
• Zlepšení našich služeb: Analyzujeme údaje o tom, jak interagujete s našimi webovými stránkami, abychom zlepšili její design, funkčnost a uživatelský zážitek, stejně jako monitorovali a zabránili podvodným činnostem.

3. Jak chráníme vaše informace

Osobní údaje chráníme pomocí řady bezpečnostních opatření:

• Šifrování: Používáme šifrování Secure Socket Layer (SSL) k ochraně vašich osobních a platebních údajů během jejich přenosu. To zajišťuje, že vaše data jsou šifrována, když uskutečňujete nákup nebo odesíláte citlivé údaje.
• Kontrola přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na autorizované osoby, které je potřebují k vykonávání svých pracovních funkcí. Všichni naši zaměstnanci jsou vyškoleni v bezpečnostních postupech.
• Platební procesory třetí strany: Při provádění plateb používáme důvěryhodné platební procesory k bezpečnému zpracování vašich platebních údajů. Údaje o kreditních kartách neukládáme na našich serverech.
• Pravidelné bezpečnostní audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity, abychom identifikovali zranitelnosti a zajistili, že naše webové stránky a systémy jsou aktuální s nejnovějšími bezpečnostními postupy.

4. Sdílení vašich informací

Crystalli neprodává, nepronajímá ani neobchoduje s vašimi osobními údaji třetím stranám. Vaše údaje však můžeme sdílet v následujících situacích:

• Poskytovatelé služeb: Můžeme sdílet vaše informace s třetími stranami, které nám pomáhají s provozem našich webových stránek, zpracováním plateb, doručením zboží a poskytováním zákaznické podpory. Tito poskytovatelé jsou povinni chránit vaše údaje a používat je pouze k účelům, které specifikujeme.
• Právní shoda: Můžeme sdílet vaše osobní údaje, pokud to vyžaduje zákon, nařízení nebo právní proces, například soudní předvolání nebo žádost od vlády. To může zahrnovat sdílení informací s orgány činnými v trestním řízení k prevenci podvodů nebo dodržování právních předpisů.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše osobní údaje převedeny na nového vlastníka jako součást obchodní transakce. O takové změně vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo viditelného oznámení na našich webových stránkách.

5. Cookies a sledovací technologie

Crystalli používá cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku a shromažďování informací o tom, jak používáte naše webové stránky. Cookies jsou malé datové soubory, které se ukládají na vašem zařízení a umožňují nám si pamatovat vaše preference a zlepšit funkčnost webu. Typy cookies, které používáme, zahrnují:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro základní funkčnost webu, jako je možnost přidávat produkty do košíku a dokončit nákup.
• Cookies pro výkon: Tyto cookies nám pomáhají analyzovat návštěvnost webu a porozumět tomu, jak uživatelé interagují s našimi stránkami, což nám umožňuje zlepšit její design a obsah.
• Marketingové cookies: Tyto cookies sledují vaše prohlížecí návyky, aby personalizovaly reklamy a nabídky. S vaším souhlasem můžeme použít tyto cookies k zobrazení relevantních reklam na webových stránkách třetích stran.

Svůj souhlas s cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že deaktivace cookies může ovlivnit schopnost používat některé funkce našich webových stránek.

6. Vaše práva

V souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Poskytneme vám kopii vašich údajů na požádání.
• Právo na opravu: Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o opravu nebo aktualizaci.
• Právo na výmaz: Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o kopii vašich osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely nebo jiné legitimní zájmy.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na kontakt@crystalli.cz. Na vaši žádost odpovíme v zákonem stanovené lhůtě.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany soukromí nebo jak vyžaduje zákon. Jakmile vaše údaje již nebudou potřebné, bezpečně je odstraníme nebo anonymizujeme.

8. Ochrana soukromí dětí

Webové stránky Crystalli nejsou určeny pro děti mladší 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se dozvíme, že jsme omylem shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 16 let, podnikneme kroky k co nejrychlejšímu odstranění těchto údajů.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Jako globální společnost může Crystalli převádět vaše osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) k jejich zpracování, včetně našeho skladu v Hongkongu. Zajišťujeme, aby všechny takové přenosy byly prováděny v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, a přijímáme vhodná opatření k ochraně vašich údajů, včetně používání standardních smluvních doložek (SCC), jak je požadováno.

10. Změny těchto Zásad ochrany soukromí

Tento dokument můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážel změny v našich praktikách nebo právních povinnostech. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem účinnosti. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto Zásadu ochrany soukromí, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně těchto Zásad ochrany soukromí nebo jak nakládáme s vašimi osobními údaji, prosím, kontaktujte nás na:

• E-mail: kontakt@crystalli.cz
• Adresa sídla: Benedikta Roezla 629, Horoměřice, Praha, 252 62, Česká republika
• Adresa skladu: Xinlong Garden, Lau Fa Shan, Yuen Long District, New Territories, Hong Kong

Jsme odhodláni chránit vaše soukromí a zajistit, že vaše osobní údaje budou bezpečně a odpovědně zpracovány.