Zásady pro doručování

Doprava a objednávky – Crystalli.cz

Usilujeme o to, aby objednávání a doručování bylo co nejjednodušší. Pokud máte jakékoli dotazy nebo narazíte na problém, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Níže najdete podrobný přehled o tom, jak je vaše objednávka zpracována a doručena.

Náklady na dopravu

Doprava je zcela zdarma pro každou objednávku. Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky. Všechny produkty vám doručíme až ke dveřím bez dalších poplatků.

Do kterých zemí doručujeme?

Momentálně doručujeme pouze v rámci:

České republiky

Do jiných zemí v tuto chvíli nezasíláme.

Odeslání vaší objednávky

Našli jste si u nás ten pravý kousek? Skvělé! Uděláme vše pro to, abyste jej měli co nejdříve doma.

Jakmile dokončíte objednávku, potřebujeme 1–2 pracovní dny na její zpracování. Objednávky o víkendu mohou být zpracovány o něco později.

Po zpracování trvá doručení obvykle 4–6 pracovních dnů.

Jakmile zásilku odešleme, obdržíte e-mailem sledovací číslo, pomocí kterého můžete svou zásilku sledovat u našeho dopravce. Informace o sledování najdete také na naší stránce Track & Trace.

Chcete-li urychlit odeslání objednávky, můžete nám kdykoli zavolat. Náš tým vám rád pomůže.

Převzetí objednávky

Jakmile vám balíček dorazí, je čas si nákup užít.

Pokud narazíte na jakýkoli problém nebo chcete zboží vyměnit či vrátit, navštivte naši stránku Vrácení zboží.

Poškozený produkt?

Mrzí nás, že se to stalo. Občas může při přepravě dojít k poškození produktu. V takovém případě vám jednorázově zašleme nový produkt zdarma. Peníze v tomto případě nevracíme.

Pokud by se problém opakoval a druhý produkt dorazil opět poškozený (což je velmi nepravděpodobné), vrátíme vám celou částku.

Jak objednávat

Objednání na Crystalli.cz je snadné:

  1. Vyberte si požadovaný produkt a klikněte na „Přidat do košíku“
  2. Zkontrolujte, zda jste zvolili správnou variantu (velikost/barvu)
  3. Klikněte na „Pokračovat k pokladně“
  4. Zadejte správně své kontaktní údaje a adresu
  5. Na stránce „Doprava“ si vše ještě jednou ověřte – doprava je zdarma
  6. Klikněte na „Pokračovat k platbě“

Dostupné platební metody

Na Crystalli.cz platíte bezpečně přes šifrované SSL spojení. Podporujeme tyto platební metody:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Po výběru způsobu platby klikněte na „Dokončit objednávku“. Budete přesměrováni na platební bránu, kde nákup bezpečně dokončíte.

Pokud při platbě narazíte na problém, neváhejte nás kontaktovat.

Ztracený balíček

Pokud se zásilka ztratí nebo nedorazí z logistických důvodů, nejprve vám zašleme náhradní produkt.

Vrácení peněz je možné pouze v případě, že zásilka nedorazí ani po 60 dnech od odeslání.

Kontakt

📧 E-mail: kontakt@crystalli.cz